FAQ

Bienvenue dans notre Foire Aux Questions!

Chez MATT Collective, nous croyons qu’un bon design simplifie la vie de nos compagnons tout en respectant la planète et votre décor. Cette section réunit les réponses aux questions les plus fréquentes — du choix de la taille idéale à l’entretien de notre feutre de laine recyclée, en passant par la livraison et les retours. Parcourez-la pour tout savoir sur le MATT et découvrir pourquoi tant de chats, chiens (et humains !) l’adoptent déjà. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, écrivez-nous : info@mattcollective.com. Il nous fera plaisir de vous aider.

Lit minimaliste, durable et modulable pour chats et petits chiens, fabriqué au Canada à partir de 95 % de laine naturelle recyclée.

Feutre de laine recyclée (95%) + 5% de liant végétal ou fibre synthétique.

La laine est un matériau 100 % naturel, et les chats comme les chiens sont instinctivement attirés par sa chaleur et son toucher. Elle régule la température, évacue l’humidité et limite les bactéries. Nous utilisons un feutre de grade industriel SAE - pour un confort et une durabilité qui durent année après année.

Petit : 14 × 12 po • Standard : 17 × 13 po • Large : 20 × 15 po (dimensions intérieures).

Mesurez la longueur de votre animal couché et ajoutez 2-3 cm de marge ; choisissez la taille correspondante.

Taupe, Oatmeal (avoine) et Mocha ; chaque lot présente de légères variations naturelles.

Insérez les quatre panneaux d’angle de l’extérieur vers l’intérieur ; un tutoriel vidéo est disponible dans la section « Assemblage ».

Dépliez le MATT, puis brossez-le avec la brosse à cachemire fournie ou utilisez un rouleau adhésif.

Non ; détachage local à l’eau froide + savon doux ou nettoyage à sec professionnel uniquement.

Oui ; une brosse à cachemire est offerte avec chaque première commande.

Non. Les fibres de laine restent peu humides ; elles limitent naturellement odeurs, bactéries et parasites.

Le format Large accueille des chiens jusqu’à ± 10 kg. Vérifiez les mensurations avant achat.

Oui. Fait de laine recyclée, durable et biodégradable ; fabrication locale à faible empreinte carbone.

Conçu au Québec et assemblé au Canada.

Québec : 3-9 j ouvrables, Reste du Canada : 3-9 j & USA : 4-8 j (options express disponibles).

Livraison standard gratuite au Québec dès 150 $ CA ; ailleurs, à partir de 11,90 $ CA/US selon poids.

Canada et États-Unis pour l’instant. Nous expédions partout dans le monde à partir de notre boutique ETSY pour l'instant: MattCollectiveShop

30 jours après réception, produit non utilisé, emballage d’origine ; étiquette prépayée fournie.

Visa, Mastercard, AmEx, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

De légères variations sont normales ; c’est la beauté d’une fibre naturelle non teinte chimiquement.

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Chaque MATT est inspecté avant l'envoie. Tout défaut de fabrication signalé dans les 30 jours sera réparé ou remplacé sans frais.

Non. Notre procédé de feutrage compacte la laine pour obtenir une surface dense mais relativement douce; elle ne pique pas et n’irrite pas les peaux délicates.

Les allergies aux fibres de laine sont rares chez chats et chiens. Si votre compagnon est sensible, faites un test supervisé de quelques minutes.

La lanoline résiduelle est très faible (< 0,5 %) grâce à un lavage approfondi. Si vous avez un eczéma de contact, portez des gants au montage.

Non ; son faible taux d’humidité la rend naturellement résistante aux acariens.

Non puisque le feutre est très épais et durable. Cependant, il est normal que quelques fibres se détachent lors du brossage. Il est idéal de brosser toujours dans le même sens et de façon délicate.

Rincez-la à l’eau savonneuse tiède, puis laissez sécher. La brosse demande très peu d'entretien puisqu'elle est fait de métal.

Un chiffon humide + savon doux suffisent. Évitez eau de Javel, détergents agressifs et vapeur. Visiter la section ''Entretien'' pour plus de détails

Tamponnez, puis appliquez 1 : 1 eau froide + vinaigre blanc ; laissez 5 min, épongez, séchez à plat.

Pas particulièrement. Sur surface très lisse, ajoutez un sous-tapis antidérapant au besoin.

Oui ; lignes épurées, couleurs neutres, aucun motif.

Pour l’instant, trois tailles et couleurs fixes. Nous contacter pour toutes demandes spéciales.

La laine feutrée compacte résiste mieux que la plupart des tissus ; griffades superficielles OK et non dommageable pour le lit. Notre laine est de qualité industriel certifié SAE.

Questions supplémentaires, Contactez-nous!